Setja upp spjallþjóninn
Settu gervigreindarspjallþjón á vefsíðuna þína svo gestir fái samstundis svör allan sólarhringinn — og nái í teymið þitt um leið og manneskju er þörf.
Spjallþjónninn svarar gestum vefsíðunnar þinnar samstundis. Hann leysir úr spurningum sjálfur — jafnvel utan opnunartíma — og sendir samtalið á teymið þitt um leið og manneskju er þörf. Gestir ná í hann í gegnum spjallhnapp í horni síðunnar þinnar, án þess að yfirgefa síðuna.
Hvert spjall verður að máli í innhólfinu, alveg eins og tölvupóstur, svo þú heldur sömu yfirsýn.
1. Sérsníddu spjallþjóninn
Opnaðu Stillingar → Spjallþjónn og smelltu á Opna stúdíó. Þar stillir þú:
- Hegðun — kveðjuna sem gestir sjá, hvort gervigreindin svarar fyrst, og hvenær samtalið fer til teymisins.
- Útlit — lit, staðsetningu og merki spjallhnappsins svo hann passi við síðuna þína.
Þú getur forskoðað breytingarnar beint í stúdíóinu áður en þú birtir þær.
2. Settu hann í gang á síðunni þinni
Afritaðu kóðabútinn undir Bættu honum við síðuna þína og límdu hann inn á vefsíðuna þína, rétt fyrir lokandi </body>-merkið. Sami kóði virkar á öllum síðum vefsins. Um leið og hann er kominn inn fer spjallþjónninn í gang.
Ábending
Notar þú WordPress, Wix eða Squarespace? Þá er yfirleitt reitur fyrir „custom code“ eða „footer scripts“ þar sem þú límir kóðann inn án þess að snerta þema.
3. Fylgstu með
Þegar spjallþjónninn er kominn í gang sérðu Virkt á vefnum þínum og hvenær síðast var spjallað. Eftir það berast öll spjöll sem mál í innhólfið og þú svarar þeim eins og hverju öðru máli.
Algengar spurningar
Svarar gervigreindin sjálfkrafa? Já, ef þú hefur sett upp þekkingargrunn. Annars berst spjallið beint til teymisins.
Hvað gerist utan opnunartíma? Gervigreindin svarar áfram. Ef hún getur ekki leyst málið safnast það í innhólfið og bíður þín næsta morgun.
Geta gestir hafið spjall nafnlaust? Já. Þú getur beðið um netfang ef þú vilt geta svarað síðar með tölvupósti.